Que Es Whatsapp Empresarial?
WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita disponible para Android y iPhone, y que fue desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas. WhatsApp Business facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp y WhatsApp de empresa?
Herramientas de empresa que ofrece WhatsApp Business – Etiquetas. WhatsApp Business te permite gestionar tus contactos con etiquetas (como “nuevo cliente”, “queja”, “cliente fidelizado”, “urgente”). Esto es muy práctico a la hora de hacer un seguimiento de las conversaciones y crear listas de difusión (más información abajo). Fuente: https://androidphoria.com/tutoriales/como-crear-codigo-qr-whatsapp-business Mensajes de difusión. Son campañas de mensajes de texto masivos que se envían a un gran número de contactos, igual que una newsletter o las notificaciones promocionales por SMS.
- La diferencia es que, con WhatsApp Business, solo puedes enviar un mensaje de difusión a 256 contactos a la vez,
- Y tampoco es fácil seleccionar a estos contactos.
- Puedes hacerlo manualmente desde la lista de contactos del teléfono o utilizar etiquetas en la aplicación.
- El inconveniente es que los destinatarios deben tener tu número de teléfono guardado para que les llegue el mensaje.
Pero, por lo demás, puedes enviar todos los mensajes que quieras seleccionando varios grupos de 256 contactos. Mensajes automatizados. Hay tres tipos de mensajes automatizados para hacer más ágil la comunicación en WhatsApp Business.
- Puedes definir mensajes de bienvenida para responder automáticamente en cada chat que se abra. Así, en cuanto los usuarios contactan contigo, los invitas a seguir chateando, aunque no puedas responder en ese momento.
- Los mensajes de ausencia son respuestas automáticas a consultas fuera del horario de trabajo o cuando el negocio cierra por vacaciones.
- Las respuestas rápidas son respuestas guardadas (como “Los pedidos tardan 2 días laborables en prepararse” o “Gracias por su compra”) que puedes seleccionar rápidamente de un menú para contestar a preguntas frecuentes en los chats individuales.
Fuente: https://blog.whatsapp.com/?page=3&lang=es
¿Qué beneficios tiene WhatsApp empresarial?
2. Mensajes enriquecidos – Igual que la app clásica, Whatsapp Business permite enviar imágenes, vídeos o audio. Algunos de los primeros usos que se le están dando incluyen el envío de tarjetas de embarque, notificaciones de entrega, información sobre productos y servicios y comunicaciones de atención al cliente.
¿Qué quiere decir que este chat es una cuenta de empresa?
Cómo Usar WhatsApp Business para tu Negocio
Cuenta de empresa : Este es el estado predeterminado de las empresas que crean una cuenta en uno de los productos de WhatsApp Business. Nota: Si se puede ver el nombre de la empresa en la información del chat, significa que WhatsApp determinó que esa cuenta le pertenece a una marca o empresa auténticas.
¿Cómo poner mi número de WhatsApp como empresa?
Abre la aplicación WhatsApp Business. Lee las Condiciones del servicio de la aplicación WhatsApp Business. Toca ACEPTAR Y CONTINUAR para aceptar las condiciones. La aplicación WhatsApp Business identifica automáticamente el número que estás usando en WhatsApp Messenger.
¿Cuántos contactos se puede tener en WhatsApp Business?
Aplicación WhatsApp Business – WhatsApp ha diseñado las funciones y capacidades de WhatsApp Business App pensando en las pequeñas empresas. El proceso de configuración es sencillo y las empresas pueden utilizar la aplicación de forma gratuita. La aplicación WhatsApp Business le permite utilizar WhatsApp Business para varios usuarios. 
WhatsApp Business Múltiples Dispositivos: Microempresas WhatsApp también está lanzando su plan de suscripción WhatsApp Business Premium, que permitirá a las empresas conectar hasta 10 dispositivos. Tenga en cuenta que este plan solo está disponible en algunos países.
Para probarlo antes de suscribirse, puede inscribirse en la prueba gratuita de 30 días, Tener de 5 a 10 dispositivos conectados a un número de WhatsApp es suficiente para los empresarios individuales y las pequeñas empresas sólo si el tamaño de su equipo sigue siendo el mismo. A medida que su negocio crezca, necesitará una plataforma más sofisticada para gestionar más agentes, contactos y mensajes.
Aquí es donde entra en juego la API de WhatsApp.
¿Cuántos mensajes se pueden enviar por WhatsApp Business?
WhatsApp aplica límites de envío para los mensajes que puede enviar según un sistema de niveles. ¿Qué límites se aplican al número de mensajes que puede enviar?
| Nivel | Límite de mensajes / 24 horas |
|---|---|
| Nivel 1 | 1.000 clientes únicos |
| Nivel 2 | 10.000 clientes únicos |
¿Qué pasa si uso WhatsApp Business con mi mismo número?
¿Qué se necesita para usar WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo smartphone? – La forma más sencilla de usar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo dispositivo es contando con un smartphone de dos terminales numéricas, De esta manera podrás tener dos números telefónicos diferentes y, es precisamente este, el requisito más importante e indispensable para lograr esto.
La razón es muy sencilla: WhatsApp no permite que un mismo número telefónico sea usado para crear dos cuentas diferentes. En otras palabras, es imposible usar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono a partir de un único número, Si, por ejemplo, intentas registrar tu nueva cuenta de WhatsApp empresarial con el número que ya usas para WhatsApp personal, claro que podrás hacerlo, pero con la condicionante de que la versión personal quedará completamente deshabilitada.
En general, no es estrictamente necesario comprar un smartphone con puertos para dos terminales numéricas, porque también se puede usar, por ejemplo, un número de teléfono fijo al menos para la cuenta comercial. De hecho, WhatsApp también admite la creación de perfiles por medio de teléfonos análogos, de esos sin pantalla táctil ni navegación web.
¿Qué pasa si tengo WhatsApp y WhatsApp Business?
Paso paso: ¿cómo empezar con WhatsApp Business? – El primer paso es descargar e instalar la aplicación gratuita desde Play Store o Apple Store WhatsApp personal es independiente a tu cuenta de WhatsApp Business pero no puedes registrarlas con el mismo número.
- Si intentas registrar una cuenta de WhatsApp Business con el número que usas en tu WhatsApp personal convertirás tu cuenta personal en una de empresa.
- Luego podrás restaurar tus chats y contactos a partir de la copia de seguridad,
- Si quieres mantener separadas ambas cuentas, deberás usar un número para tu cuenta de empresa y otro para tu cuenta personal.
Si tienes un aparato dual SIM podrás usar una línea para WhatsApp Messenger y otra para WhatsApp Business. Si por el contrario, solo quieres tener una cuenta de empresa ve al paso siguiente Luego de instalar la aplicación y verificar tu número deberás configurarla