Que Es Protocolo Institucional Y Empresarial?
El protocolo es la comunicación no verbal de una institución, es la forma en que se comunica con la sociedad, para transmitir un mensaje sobre lo que desea hacer, por qué lo va a hacer y para qué lo transmite. El protocolo es el mensaje que se quiere lanzar desde una institución o desde sus representantes.
Protocolo empresarial – El protocolo empresarial regula el comportamiento de una empresa a través de una serie de reglas sociales, pautas y procedimientos. Este tipo de protocolo rige las relaciones de la empresa tanto interna como externamente. Las grandes empresas suelen tener un manual interno de protocolo para los trabajadores.
¿Qué es un protocolo empresarial?
Un protocolo empresarial es un documento de uso interno que regula los procedimientos internos en una organización, contribuyendo a estandarizar la calidad de los bienes y los servicios, Uno de los aspectos que mejora la competitividad de las organizaciones es la calidad de sus servicios, sobre todo, cuando se trata de empresas que tienen filiales en varios lugares.
- Lograr que los servicios, y la percepción de los clientes sobre ellos, sea homogénea no es una tarea fácil y requiere de un trabajo de estandarización.
- En este sentido, una de las herramientas que sostiene este trabajo es el Protocolo empresarial.
- Pero en una empresa, a lo largo del día, ocurren muchos sucesos.
En cierta forma, el protocolo empresarial es la herramienta mediante la que actuaremos en determinadas situaciones. Así, si la empresa establece un protocolo empresarial a seguir en caso de que se rompa una máquina, este protocolo será el que marque los pasos a seguir en un escenario en el que una de nuestras máquinas sufra una rotura.
- Y así en muchos otros aspectos.
- Imaginemos un protocolo de incendios, siendo este muy conocido.
- Toda empresa, en caso de incendio, cuenta con un protocolo para abandonar las instalaciones sin sufrir ninguna quemadura.
- Los protocolos, al haberse estudiado las maniobras para su confección, cuentan con una garantía de éxito ante la espontaneidad de un suceso problemático.
Por tanto, el protocolo empresarial es una especie de guía de actuación probada, que debe seguirse en cada posible escenario, evitando así problemas que puedan afectar a cualquier aspecto de nuestra compañía.
¿Cuál es la importancia de los protocolos en las empresas?
Ventajas de un protocolo empresarial – Los protocolos, en todo ámbito de acción, son bien recibidos, dado que entregan claridad respecto a cómo enfrentar situaciones específicas. Algunas de sus ventajas son las siguientes:
Estandarización: Una vez elaborado el protocolo, puede aplicarse en todas las filiales de la organización, asegurando que el cumplimiento de los principios sobre calidad de servicio se esté realizando en cada una de ellas. Branding : Aporta significativamente a la creación de marca de la empresa, dado que estas acciones constantes se sostienen en el tiempo, creando una comunidad de clientes que pueden hablar por la empresa y recomendarla. Organización: Las empresas que cuentan con protocolos, también gozan de mayor capacidad de organización. Esto se debe a que, a través de ellos, puede entenderse el funcionamiento completo y el origen de cada acción. Entrenamiento: Los protocolos permiten entrenar a los nuevos colaboradores que se integran a la empresa. Su estudio facilita y acelera el proceso de conocimiento sobre sus roles y funciones, ya que permite conocer el ” know how ” de la organización.
Los protocolos empresariales son una excelente medida de administración, ya que materializan la estructura organizacional y proporcionan un marco procedimental, tanto entre trabajadores, como también, hacia los clientes. Es importante señalar que los protocolos deben ser claros y realistas.
¿Qué es el protocolo empresarial de atuendo?
2. Atuendo – El código de vestimenta es uno de los tipos de protocolo empresarial más implementados por las organizaciones. La mayoría de las oficinas relacionadas con finanzas, leyes, administración o salud solicitan una vestimenta formal, como camisa, corbata, pantalón de vestir y saco.
Sin embargo, cada vez son más comunes los espacios de trabajo en donde los empleados pueden vestir según su personalidad; esto especialmente en entornos creativos como diseño, marketing, educación, entre otros. No obstante, el protocolo empresarial de atuendo también sirve para delimitar hasta dónde puede llegar la informalidad de un vestuario.
Protocolo corporativo ≠ protocolo institucional 🙅🏻♀️
Esto también dependerá del tipo de empresa y la actividad que desarrolle.